Refusionspolitik

Retur- og fortrydelsespolitik

Fennwick Studio er et handelsnavn tilhørende AB Com BV, Rue Picard 7, Box 100, 1000 Bruxelles, Belgien. Virksomhedsnummer: 1020012804. Moms: BE1020012804.

Din lovbestemte fortrydelsesret (14 dage)

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen, uden begrundelse. Som ekstra service forlænger vi frivilligt denne periode: Du kan returnere din ordre op til 30 dage efter modtagelsen på samme vilkår.

Du kan meddele os din fortrydelse via:

E-mail: info@fennwickstudio.com (angiv dit ordrenummer)
Telefon: +45 89 88 83 57
Fortrydelsesknappen på vores hjemmeside
Standardfortrydelsesformularen nederst i denne politik (det er ikke obligatorisk at bruge den)

Du behøver ingen godkendelse fra os for at fortryde. For at vi kan behandle din returnering hurtigt, anbefaler vi, at du kontakter os først, så vi kan sende dig returinstruktioner, men en returnering afvises aldrig, fordi du ikke har kontaktet os på forhånd. Du kan også fortryde, mens varerne stadig er på vej til dig: Vent blot, til du har modtaget pakken, og returner den derefter, eller afvis modtagelsen, hvilket vi behandler som fortrydelse.

Returnering af varerne

Send varerne tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse. Returadressen er vores fulfilment-partners lager i Kina:

Wang Maoqin, Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District, 315100 Ningbo, Zhejiang, Kina

Bemærk venligst, før du bestiller: Da vores varer sendes direkte fra vores fulfilment-partner i Kina, skal returneringer sendes til Kina. Du afholder de direkte omkostninger ved returneringen, anslået til cirka 150 til 250 DKK afhængigt af fragtfirma og vægt, plus eventuel tolddokumentation til eksport. Vi anbefaler en forsendelsesmetode med tracking. Gem dit indleveringsbevis: Din refundering forfalder, når vi har modtaget varerne, eller når du fremlægger dokumentation for, at du har sendt dem, alt efter hvad der sker først.

Varernes stand

Du må undersøge varerne, som du ville gøre det i en fysisk butik; for tøj betyder det, at du må prøve det. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion; i så fald kan vi fratrække et tilsvarende beløb i refunderingen. En returnering afvises ikke på grund af prøvespor, manglende mærker eller manglende originalemballage.

Refundering

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, inklusive standardleveringsomkostningerne for fremsendelsen (bortset fra ekstra omkostninger, hvis du valgte en dyrere leveringsmetode end vores standard), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt forsendelsesdokumentation, alt efter hvad der sker først. Refunderingen sker via samme betalingsmetode, som du brugte, uden omkostninger for dig. Afhængigt af din bank kan der derefter gå 3 til 5 hverdage, før beløbet er synligt på din konto.

Annullering før afsendelse

Du kan annullere din ordre gratis, så længe den endnu ikke er afsendt; kontakt os for at gøre det. Er din ordre allerede afsendt, kan du blot bruge din fortrydelsesret som beskrevet ovenfor, når du har modtaget den (eller afvise leveringen, hvilket vi behandler som fortrydelse).

Beskadigede, defekte eller forkerte varer: din lovbestemte garanti

Uafhængigt af fortrydelsesretten gælder den lovbestemte 2-årige reklamationsret på alle vores produkter. Er et produkt defekt, beskadiget ved ankomst eller ikke det, du bestilte, har du ret til reparation eller ombytning, eller hvor det er relevant, prisnedslag eller fuld refundering. I disse tilfælde afholder vi alle retur- og forsendelsesomkostninger; du betaler intet. Kontakt os med dit ordrenummer, den berørte vare, en beskrivelse af problemet og fotos, så løser vi det for vores regning.

Ombytning

Den hurtigste måde at bytte på er at returnere varen og afgive en ny bestilling på den ønskede vare.

Kontaktoplysninger

E-mail: info@fennwickstudio.com | Telefon: +45 89 88 83 57
Kundeservice: mandag til fredag, 9:00-21:00 (CET)
Erhvervsdrivende: AB Com BV, Rue Picard 7, Box 100, 1000 Bruxelles, Belgien. Virksomhedsnummer 1020012804. Moms BE1020012804.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at fortryde aftalen)
Til: AB Com BV (Fennwick Studio), Rue Picard 7, Box 100, 1000 Bruxelles, Belgien, info@fennwickstudio.com
Jeg/vi () meddeler hermed, at jeg/vi () ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores () købsaftale om følgende varer: ______
Bestilt den ()/modtaget den (): ______
Forbrugerens/forbrugernes navn: ______
Forbrugerens/forbrugernes adresse: ______
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): ______
Dato: ______
() Det ikke relevante udstreges.